Politique de remboursement

 DROIT DE RÉTRACTATION & RETOUR

A/ Délai de rétractation sur les produits non personnalisés

Le client dispose de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande pour se faire une opinion. Si le délai de 14 (quatorze) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Ce délai écoulé la demande de remboursement ou d’échange du produit ne sera plus possible.

Si le produit n’apporte pas entière satisfaction au client il peut formuler une demande de remboursement par mail à contact@handsomepetsshop.com. Après accusé de réception de la demande de la part de HANDSOME PETS SHOP, le client devra retourner les articles à l’adresse indiquée par mail par HANDSOME PETS SHOP, les frais de retour restant à la charge du client. Les articles, pour être remboursés, devront: ne pas être endommagés, abîmés, salis, sans perforations, ni déchirures, ni brûlures, ni décolorations, sans déformations et rendu dans leur intégralité.

Après vérification des éléments HANDSOME PETS SHOP procédera au remboursement (partiel ou total en fonction du cas) sur le même moyen de paiement utilisé au moment de la validation de la commande. Le délai de remboursement se fera dans les meilleurs délais et au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle le client a exercé ce droit.

B/  Les accessoires sur mesures et personnalisées

 Tout article réalisé sur mesure pour le client ou personnalisés ne fait pas l’objet de la garantie satisfaction. Par conséquent, l’échange ou le remboursement de l’article sur mesure ou personnalisé n’est pas possible.

 C / Réclamations

 En cas de réclamation, le client peut contacter le service client par mail : contact@handsomepetsshop.com.